Прокуратура города Вологды нашла нарушения в «Городском расчетном центре»
Прокуратурой города Вологды на основании жалоб граждан провела проверку деятельности ООО «Городской расчетный центр».
«ГРЦ» был создан 31 декабря прошлого года. Согласно уставу, его задачи - осуществлять: обработку данных; деятельность по созданию и использованию баз данных и информационных ресурсов при начислении платы за коммунальные услуги; почтовую и курьерскую деятельность и так далее.
Как сообщает пресс-служба горпрокуратуры, в ходе проверки выяснилось, что при начислении коммунальных платежей за март этого года сотрудники ООО «ГРЦ» допустили ошибки при занесении базы данных в программу. Из-за этого квитанции по оплате коммунальных услуг за март составлены и направлены жителям города для оплаты с ошибками.
Так, например, жителям Лосты не начислена плата за горячую воду, а жителям микрорайона Бывалово неверно указана сумма начислений за капитальный ремонт. В отдельных счетах-извещениях управляющих компаний ООО «Бывалово» и ООО «Верхний Посад» указано неверное количество проживающих граждан.
При конвертации базы данных в счетах-квитанциях СУ «Заречье» не произведено начисление платы за вывоз ТБО, за услугу «подогрев воды» в квартирах, где установлены индивидуальные приборы учета, не проведен расчет ЕДК за услугу «освещение мест общего пользования», неверно указаны адреса собственников в квартирах, расположенных в домах № 22 и № 22а по ул. Пионерской п. Лоста.
При начислении платы за услугу «Освещение мест общего пользования» в УК «МАУ «Управление городского хозяйства» не применен норматив в квартирах, где указаны показания индивидуальных приборов учета воды.
Кроме того, при составлении счетов-извещений по оплате коммунальных услуг за март 2011 года ООО «ГРЦ» не учтена оплата коммунальных услуг жителями города, в результате люди, оплатившие своевременно коммунальные услуги получили счета-квитанции с указанием задолженности, не имея таковой, и наоборот, жители города, имеющие задолженность по оплате коммунальных платежей, получили квитанции с отсутствием суммы долга.
Как установлено в ходе проверки, 5-го по 13-е апреля в отделениях связи не принимались платежи по оплате коммунальных услуг от граждан из-за того, что почта и «ГРЦ» не согласовали условия договора.
В нарушение Правил предоставления коммунальных услуг гражданам в квитанциях по оплате жилого помещения и коммунальных услуг отсутствует информация о том, кем является плательщик платы за жилищно-коммунальные услуги (собственником или нанимателем); о размерах задолженности платы за коммунальные услуги перед исполнителем; об адресе электронной почты, адресе сайта в информационно-телекоммуникационной сети общего пользования исполнителя коммунальных услуг; о банковских реквизитах исполнителя коммунальных услуг; об объемах (количестве) потребления соответствующих коммунальных ресурсов (за исключением тепловой энергии на отопление) и объемах отведенных сточных вод по коллективным (общедомовым) приборам учета.
Вместе с тем, с учетом положений Правил предоставления коммунальных услуг гражданам размер неустоек (штрафов, пеней) за нарушение потребителем условий договора исполнителем необходимо указывать в отдельном документе.
Кроме того, в нарушение положений закона «О персональных данных» ООО «Городской расчетный центр» не брал согласия субъектов на обработку их персональныхз данных.
По закону персональные данные - это любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу (субъекту персональных данных), в том числе его фамилия, имя, отчество, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение, образование, профессия, доходы, другая информация.
Таким образом, сообщает пресс-служба горпрокуратуры, результаты проверки свидетельствуют о грубом нарушении сотрудниками ООО «Городской расчетный центр» норм федерального законодательства.
Прокуратура внесла в адрес «Городского расчетного центра» представление с требованием устранить нарушения закона. Также прокуратурой города внесено 16 представлений в адрес управляющих компаний в связи с нарушением законодательства о защите персональных данных.
Суд Вологды признал деятельность ООО «Городской расчетный центр» незаконной и прекратил ее