Чат-бот собирает отзывы из вологодских детских лагерей и оказывает психологическую помощь

В мессенджере МАКС работает чат-бот для детей, отдыхающих в лагерях Вологодской области. Сервис собирает отзывы и оказывает быструю психологическую помощь. Ребёнок может указать лагерь, выбрать своё настроение, а при необходимости оставить номер телефона для обратного звонка или узнать контакты областного центра психолого-педагогической помощи, чтобы перезвонить специалистам самостоятельно.

В 2026 году в топ-5 лагерей по количеству положительных отзывов вошли:

«Единство» (Грязовецкий МО) – 544 отзыва

«Камушки» (Бабаевский МО) – 260 отзывов

«Корабелы Прионежья» (Вытегорский МО) – 150 отзывов

«ДОЛ им. А.Я. Яшина» (Никольский МО) – 100 отзывов

«Авангард» (Вологодский МО) – 69 отзывов

Заместитель губернатора – министр цифрового развития области Анастасия Ильина отметила, что чат-бот стал востребованным инструментом, который решает две задачи: сбор обратной связи о работе лагерей и оперативную психологическую помощь детям. Полученные данные используют для улучшения работы лагерей и развития системы психологической поддержки в регионе.

Уровень удовлетворённости детей высокий – 97 процентов. География сервиса расширяется: в 2026 году отзывы поступили по 127 лагерям, в 2025-м – по 72.

Около трёх процентов обращений связаны с переживаниями: обиды, насмешки, тоска по дому, сложности с привыканием к правилам или поиском друзей. Эти данные помогают лагерям и специалистам точечно работать над проблемами и улучшать условия для детей.

Развитие электронных сервисов для граждан – ключевое направление нацпроекта «Экономика данных».